개인정보처리방침

NINEGAMES 주식회사(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 판매자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경에 대한 사실 및 시행일, 변경 전후의 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 지속적으로 공개하겠습니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 목적과 보유 기간

회사는 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목

서비스명	수집 목적	수집 항목	구분
게임서비스	회원가입/로그인	구글 계정(이메일 주소), APPLE 계정(이메일 주소)	필수
	구글 플레이 게임 서비스 계정 연동	구글 계정(이메일 주소)	선택
1:1문의 (고객센터)	고객상담 (문의/답변)	이메일 주소	필수
		구글플레이 계정, 디바이스 기종, OS 버전	선택
이벤트/프로모션	이벤트/프로모션 (사전예약)	이름, 이메일, 전화번호, 주소, 우편번호	선택

※ 안정적인 서비스 이용 제공 및 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

단말기 정보 (디바이스 모델, OS정보, 모바일 펌웨어 버전, 기기고유번호), PC정보(브라우저 정보, OS 정보), IP주소, 쿠키, 접속 기록, 위치정보 및 국가정보(IP주소로부터 도출됨), 부정이용 기록, 서비스 이용 기록 등의 정보

※ 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우(복구 및 환불 등), 이메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명이 수집될 수 있습니다.

2) 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 회사의 서비스 가입 시 동의 절차 제공을 통해 수집

- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집

- 회사와 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집

- 서비스 가입 및 이용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

2. 개인정보 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 본래 수집한 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 기간 및 개인정보를 수집할 때 고지하고 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1) 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

2) 유료정보 이용에 대한 문의 처리 및 계약이행 분쟁 처리, 결제 환불 등 고객 서비스 제공

3) 새로운 서비스 및 신상품 이벤트 정보 등의 안내

3. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 이용자의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 처리 목적’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우

2) 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

4) 「금용실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「지방세법」, 「소비자보호법」, 「한국은행법」, 「형사소송법」 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요구가 있는 경우

회사는 서비스 제공 및 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기관
GCP	클라우드 서비스 제공을 위한 인프라 관리	이용목적 달성 시, 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
Google	결제, 구매안전서비스제공
Apple	결제, 구매안전서비스제공

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1) 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같으며, 기타 이용자의 개별적인 동의가 있는 경우에는 개별 동의에 따른 기간까지 보관합니다.

2) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

(1) 서비스 이용 기록

- 보존 이유: 탈퇴회원 관리, 서비스 관련 분쟁 예방 및 관리, 부정 이용 방지

- 보존 기간: 3년

(2) 고객 상담 내용

- 보존 이유; 고객불만사항 처리 내역 관리 및 사후 분쟁 예방

- 보존 기간: 고객상담 완료일로부터 3년

3) 관계법령에 의한 정보 보유 사유

구분	보존 이유	보존 기간
접속에 관한 기록보존	통신비밀보호법	3개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 필요한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
본인확인에 관한 기록	정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 5	6개월
표시∙광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	6개월

위의 항에 따라 보유하고 있는 개인정보 등에 대하여 귀하가 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치하겠습니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

1) 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 개인정보의 파기 절차는 다음과 같습니다.

(1) 파기 절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다.

(2) 파기 방법

회사는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.

종이 문서에 기록 ∙ 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2) 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 개인정보 열람·처리정지 요구 및 동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 및 제3항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘4. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7) 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구, 동의 철회 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항

1) 회사는 이용자들에게 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2) 쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장되기도 합니다.

(1) 쿠키의 사용 목적

회사는 쿠키를 이용하여 회원과 비회원의 방문 및 이용형태, 이용자의 규모 등을 파악하여 더 편리한 서비스를 만들고 제공하는데 사용됩니다.

(2) 쿠키의 설치∙운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대하여 선택권을 가지고 있습니다. 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

Microsoft Edge의 경우

웹 브라우저 상단의 " ∙∙∙ “ 선택 > "설정" 선택 > 좌측의 [쿠키 및 사이트 권한] > “쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제”

Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “ : “ 선택 > "설정" 선택 > 좌측 상단의 [개인 정보 보호 및 보안] > [사이트 설정]

※ 그 외의 브라우저의 경우 브라우저별 설정 방식에 따릅니다.

(3) 쿠키의 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

8.개인정보의 기술적/관리적 보호대책

1) 회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위∙변조 또는 훼손되지 않도록 「개인정보 보호법」 및 그 하위 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

(2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

(3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

2) 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

(1) 비밀번호의 일방향 암호화

회사는 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼 회원의 비밀번호를 수집하지 않습니다.

(2) 해킹 등의 대비책

회사는 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치, 운용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있으며, 특히 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.

또한, 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있고, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

(3) 처리 직원의 제한 및 교육

회사는 개인정보처리 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호전담기구의 운영

회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 점검하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정조치하고 있습니다.

단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 서비스 제공 관련 제휴관계에 있는 플랫폼의 계정(ID) 및 비밀번호, 닉네임, 이메일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

(5) 접속권한 및 로그기록 보존

회사는 접속 권한을 주기적으로 검토하고, 로그기록을 안전하게 보관하고 있습니다.

(6) 회사는 이용자의 개인정보 이용내역 통지를 「개인정보 보호법」 제39조의8 및 동법 시행령 제48조의6에 의거하여 법적 의무 준수를 위해 주기적으로 실시합니다.

9. 개인정보 보호책임자의 연락처

1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2) 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람 청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

[개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서]

개인정보 보호책임자: 최창환

소속 및 직책: 대표

전화번호: 000-0000-0000

이메일: privacy@ninegames.co.kr

팩스번호: 000-0000-0000

10. 권익침해 구제방법

1) 이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

전자거래분쟁조정위원회 (국번없이) 118 (ARS 5번) (https://usr.ecmc.or.kr)

개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)

개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)

경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

11. 고지의 의무

개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 회사 홈페이지 또는 회사가 제공하는 애플리케이션을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

12. 기타

1) 회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

2) 이용자가 새로 방문하는 웹사이트에서의 개인정보 수집과 관련한 사항은 해당 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

3) 이용자는 제공하신 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다.

이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 계정의 이용이 제한되거나 계정이 삭제될 수 있습니다.

4) 이용자는 개인정보를 보호받을 권리를 보유하나 이와 동시에 본인의 정보를 스스로 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다.

비밀번호를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고, 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

만약 이와 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

5) 이용자가 개인정보를 입력함에 있어 부정확하거나 잘못된 정보를 입력함으로써 발생되는 서비스 이용상의 불이익 및 물질적 손해는 전적으로 본인에게 책임이 있습니다.

<부칙>

공고일자: 2025년 4월 15일

시행일자: 2025년 4월 15일